Widzisz na nagraniu osobę przy furtce, lecz telefon odzywa się dopiero wtedy, gdy zdążyła odejść. Zwiększenie czułości kamery może niczego nie poprawić. Trzeba ustalić, czy zwleka wykrywanie, przekazanie komunikatu, czy jego pokazanie użytkownikowi. Szybkość podglądu na żywo nie jest pomiarem szybkości powiadomień.
Zacznij od jednej kamery i jednej reguły
Wybierz bezpieczne miejsce i umów kontrolowane przejście przez obserwowaną strefę. Zapisz identyfikator kamery, regułę alarmową i sposób powiadamiania. Nie zmieniaj równocześnie czułości, sieci i ustawień telefonu: po takiej próbie nie wiadomo, co przyniosło efekt.
Sprawdź czas urządzeń oraz sposób prezentacji daty. Oznaczenie nagrania, wpis w dzienniku i ekran telefonu mogą używać różnych stref. Podstawy porównania zawiera poradnik o zegarach kamer i rejestratora. Jeśli zegary różnią się, najpierw usuń rozbieżność.
Porównaj trzy chwile, jeśli system je udostępnia
Przykład jest umowny: wejście następuje o 10:00:00, detekcja zostaje zapisana o 10:00:02, a telefon pokazuje alert o 10:00:12. Wtedy opóźnienie widoczne dla użytkownika wynosi 12 sekund; dziesięć z nich przypada po zapisanej detekcji. Nie oznacza to automatycznie winy chmury, bo między tymi punktami pozostaje kilka etapów.
Jeśli dostępny jest czas wysłania komunikatu, dodaj go do notatki. Sprawdź też znaczenie pól: czas utworzenia zdarzenia nie musi być czasem wysłania. Bez tej informacji można zawęzić obszar poszukiwań, ale nie przypisać dokładnej zwłoki każdemu urządzeniu.
Zmieniaj warunki w telefonie, zachowując tę samą scenę
Powtórz po kilka prób przy aktywnym i wygaszonym ekranie oraz przez Wi-Fi i sieć komórkową. Notuj każdy wynik, także brak alertu. W aplikacji sprawdź zezwolenie na powiadomienia i ustawienia pracy w tle według instrukcji telefonu.
Dokumentacja Firebase pokazuje, że na Androidzie dostarczenie wiadomości o zwykłym priorytecie może zostać opóźnione w trybie Doze. Jest to przykład mechanizmu, a nie dowód, że twoja aplikacja używa Firebase lub właśnie takiej konfiguracji. Priorytet wysyłki ustala dostawca aplikacji; użytkownik nie zmienia go regulacją czułości kamery.
Oddziel późną detekcję od późnego dostarczenia
Jeżeli zdarzenie jest zapisane późno, porównaj działanie z ustawionym czasem obecności obiektu i warunkami reguły. Jeśli zapis powstaje szybko, a push późno, zbierz wyniki testów telefonu i informacje o usłudze powiadomień. Inny kanał, na przykład e-mail, daje dodatkowy punkt porównania, ale również może mieć własną zwłokę.
Przekaż wsparciu kilka prób z godzinami, wersje aplikacji i oprogramowania urządzeń oraz nazwę reguły. Poproś o potwierdzenie, czy działa ograniczenie częstotliwości lub grupowanie alertów. Po korekcie powtórz dokładnie tę samą serię. Dzięki temu ocenisz rzeczywistą zmianę, a nie pojedynczą szybszą wiadomość.
